消费者恶意投诉工商如何处理

工商部门应依法处理消费者恶意投诉。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》,受理投诉并调解,若恶意投诉可能扰乱市场秩序,影响企业声誉。
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处理恶意投诉常见方式有调解、驳回或移送处理。根据投诉性质及证据情况,选择合适方式处理,如明显恶意且无依据,可直接驳回或移送相关部门。
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恶意投诉需依法应对。操作如下:1. 核实投诉内容,保留证据;2. 若属恶意投诉,向工商部门说明情况,请求驳回或不予受理;3. 如造成损失,可依法追究投诉者责任,维护自身权益。

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